Suivi du retour et du remboursement

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Une fois le colis envoyé à l’adresse que nous vous avons renseignée par mail lors de votre demande de retour, vous pouvez généralement suivre l’évolution du colis sur le site du transporteur.

Nous vous confirmerons la bonne réception du colis une fois ce dernier bien reçu à notre entrepôt. Après les vérifications sur la conformité de(s) produit(s), la procédure de remboursement débutera. Nous vous préviendrons par mail une fois que le remboursement émit, il faut compter entre dix et quinze jours à partir de la réception du colis.

Si vous avez utilisé une carte bancaire lors du paiement, le remboursement sera directement retourné sur celle-ci. Autrement, nous vous demanderons de nous transmettre un RIB afin que nous puissions vous rembourser par virement bancaire.


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