Demande de justificatif

Afin de s’assurer que le paiement d’une commande se soit déroulé sans aucune fraude (notamment l’utilisation d’une carte bancaire volée), nous pouvons être amenés à vous demander des justificatifs.

Ces justificatifs nous donnerons les éléments essentiels pour faire correspondre l’identité de la personne ayant passé commande et celle qui est titulaire du moyen de paiement utilisé. Vous serez contacté pour toute demande de justificatif. Il vous suffira alors de répondre au mail reçu.

Si votre carte bancaire bénéficie de 3DSecure, cela garantira l’authenticité du paiement et évitera toute demande de justificatif.